Kuracjusze, którzy przyjechali na turnus do sanatorium “Perła Bałtyku” w Kołobrzegu poskarżyli się na to, że małżeństwa są rozdzielane. Pary, które przyjechały razem na leczenie na początku kwietnia, zamiast do dwuosobowych pokoi, dostawały trójki. Sprawa trafiła do NFZ i Ministerstwa Zdrowia, a teraz głos zabiera samo uzdrowisko.

Ta historia odbiła się szerokim echem. Małżeństwo, które na początku kwietnia wyjechało do uzdrowiska w Kołobrzegu, opisało, jaka sytuacja spotkała je w recepcji, kiedy chciało się zameldować. “Zaoferowano nam trzyosobowe pokoje jednopłciowe — żona w jednym, ja w drugim.” Przed recepcją był tłum ludzi, kolejka bardzo powoli przesuwała się, a im bliżej było do recepcji, tym większy był hałas. Okazało się, że od rana te awantury się odbywały” — relacjonuje małżeństwo seniorów. “Zbulwersowało nas to, że nie byliśmy jedynym małżeństwem w tak przykrej sytuacji.” Wiele z nich przyjechało pociągiem z różnych stron Polski, rozmawialiśmy z państwem z Katowic i Kielc, zdenerwowani ludzie wyżywali się na bezradnych recepcjonistkach, posądzając o komercyjną sprzedaż “dwójek” na okres zbliżających się świąt z piękną pogodą” — opisują. Sprawa trafiła do resortu zdrowia i NFZ.

Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo

Głos w tej sprawie teraz zabrało samo uzdrowisko. — Przepisy nie nakładają na świadczeniodawcę obowiązku kwaterowania małżeństw w jednym pokoju. Jeżeli dysponujemy wolnymi pokojami dwuosobowymi, małżeństwa mogą zostać zakwaterowane razem — mówi “Faktowi” Anna Borek-Książek, kierownik działu marketingu i sprzedaży z Uzdrowiska Kołobrzeg S.A., które zarządza sanatorium “Perła Bałtyku”. — Należy jednak podkreślić, że w ostatnim czasie obserwujemy znaczący wzrost liczby małżeństw oraz par pozostających w związkach nieformalnych kierowanych przez NFZ na leczenie uzdrowiskowe, co wpływa na możliwości zakwaterowania — podkreśla.

Jak wyjaśnia nam uzdrowisko, przydział pokoi odbywa się przede wszystkim z uwzględnieniem rodzaju schorzenia pacjenta oraz organizacji realizacji świadczeń zdrowotnych. — Celem jest zapewnienie właściwych warunków leczenia i pobytu zgodnie z wymaganiami wynikającymi ze skierowania — mówi “Faktowi” Anna Borek-Książek.

“Fakt” zapytał też, czy pokój jedno- lub dwuosobowy można wcześniej zarezerwować w sanatorium. — Nie. Kuracjusze skierowani przez NFZ nie mają możliwości wcześniejszej rezerwacji pokoju jedno- lub dwuosobowego. Pokoje są przydzielane w dniu przyjazdu po okazaniu skierowania, a decyzja o zakwaterowaniu jest podejmowana z uwzględnieniem wskazań medycznych oraz bieżącej dostępności miejsc — mówi Anna Borek-Książek.

Jak dodaje, co do zasady nie ma możliwości dowolnej zmiany pokoju w trakcie pobytu. NFZ kontraktuje określone miejsca zakwaterowania, w tym konkretne pokoje wskazane w umowie. — W związku z tym pacjent nie może zostać przeniesiony do pokoju niewskazanego w kontrakcie, chyba że zachodzą szczególne okoliczności organizacyjne lub medyczne umożliwiające taką zmianę — mówi przedstawicielka Uzdrowiska Kołobrzeg S.A.

Z podobnym problemem zmaga się nie tylko uzdrowisko w Kołobrzegu, ale też inne sanatoria. Mówią nam o tym sami kuracjusze.

— Naszym zdaniem małżeństwa powinny mieć jednak wspólny pokój, szczególnie jeśli w skierowaniu się to zaznacza — mówią Zofia i Eugeniusz ze Szczecina. — Kiedyś sami tego doświadczyliśmy i dopiero po tym, jak się wykłóciliśmy, obsługa sanatorium przydzieliła nam pokój dla nas dwojga. Taki pokój pozwala małżeństwom na większy komfort w czasie kuracji i dzięki temu ich samopoczucie jest zdecydowanie lepsze — mówią seniorzy.

Seniorzy pokochali to sanatorium. Leczenie i krajobrazy przyciągają Polaków

Miał się leczyć po nowotworze. Z sanatorium wyjechał rozżalony tego samego dnia

Zakazy w sanatoriach potrafią zaskoczyć. Ich naruszenie to wysoki rachunek

Sanatorium “Perła Bałtyku”. To właśnie na to uzdrowisko poskarżyli się kuracjusze.

Sanatorium “Perła Bałtyku”. To właśnie na to uzdrowisko poskarżyli się kuracjusze.

Sanatorium “Perła Bałtyku”. To właśnie na to uzdrowisko poskarżyli się kuracjusze.

– Jadąc do sanatorium każde małżeństwo powinno obligatoryjnie dostać wspólny pokój, żeby mogli spędzać razem czas tak jak w domu – mówią Zofia i Krzysztof z Mordów.

– Małżeństwa powinny mieć jednak wspólny pokój, szczególnie jeśli w skierowaniu się to zaznacza. Kiedyś sami tego doświadczyliśmy, dopiero po tym jak się wykłóciliśmy obsługa sanatorium przydzieliła nam pokój dla nas dwojga – mówią Zofia i Eugeniusz ze Szczecina.